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  记者走访

  

  漫画/余宁山

  星辰在线12月7日讯(长沙晚报记者 李金)如果你看到“1元打底裤,2元包邮羽绒服”这样的促销信息,能HOLD得住吗?要知道一件羽绒服在商超里少说也要几百或上千元,而现在淘宝上很多卖家都打出匪夷所思的超低价。这是真的吗?

  记者调查发现,淘宝上的这些超低价不靠谱!很多消费者也反映,付款后等不到发货,退款困难,或是送来劣质商品,而其背后的真相,则是店家为了套取消费者个人信息、刷信用冲钻或处理瑕疵品等。对此,长沙市工商部门提醒消费者不要贪小便宜,一旦被骗,应及时拨打12315投诉。同时,消费者纷纷质疑,平台是否要对此明显的“玩花招”负责。

  1 价格低到爆,货却收不到

  “双11”电商大狂欢时,长沙李女士在淘宝上看到22元一条包邮的连衣裙,一看这么低的价格,抱着试一试的心理,她当即拍下一条。

  其实,不止是“双11”,直到现在打开淘宝网,“1元包邮打底裤,2元包邮羽绒服,9.9元的运动鞋”这样的超低价促销信息也比比皆是。

  记者在淘宝上输入“羽绒服”,在价格一栏选择0至10元,搜索出很多卖家,甚至有卖家达到“皇冠”等级。其中,某卖家标签为“艾尚雪新款韩版个性设计修身羽绒服女短款季末清仓”,一件售价为2元,且包邮;另外一卖家注明“2015年新款冬装女款超轻薄 连衣韩版羽绒服”,一件售价为0.1元,也包邮。

  这么低的价格到底靠谱吗?李女士告诉记者,“双11”拍下连衣裙后,迟迟不见发货,催也没用,于是申请退款。一直等到昨天,款终于退了,但只退了11 元。“这纯属诈骗,只退给我一半的钱。”既没有看到商家说明为什么只退11元的理由,她向淘宝投诉,也只有已经退款的处理结果,可以肯定的是,另外的11 元钱是要不回来了。

  据了解,很多消费者在淘宝上拍下超低价商品后都被坑过。开福区的刘女士买过一件9.9元包邮的大衣,但之后便杳无音讯,由于卖家迟迟没有发货,钱最后退了回来。之后,她两次尝试购买此类服装,结果一次遭遇电商平台封店退款,另一次则在付款两个月后,收到了一件有小破洞的衣服。

  不少上当受骗的消费者表示,淘宝网任凭这些商家的骗人行为发生,而不加制止,虽说赚到了一时的人气,但终究会失去消费者的信任。“对如此明显的奸商花招,电商平台一定要监管,否则终会害了自己。”

  2 记者来揭秘,原来是如此

  “因定制商品,故60天后发货,催单请绕道……”记者搜索这些卖家,发现“超长发货时间和客服自动回复”成为这些卖家的标志。

  2元一件的羽绒服,还包邮,不仅赚不到钱还得赔邮费。卖家为什么要干这种吃力不挣钱的事情?记者调查得知,这些店家的主要目的是为了套取买家个人信息、刷信用冲钻、处理瑕疵品等。

  A 套取买家数据

  在这个大数据时代,拥有数据就意味着拥有潜在客户。把客户数据贩卖了,就能直接转化为金钱。所以很多人就想方设法来获得数据,包括这些超低价出售商品的淘宝卖家。

  在淘宝上有一个这样的店铺:一件印有“屌丝”字眼的T恤,标价2元包邮,短短一个星期售出去近5万件。之后,店铺就没有了。催店家退款的,得到了2元,没催的也就不了了之。

  很显然,卖家肯定是不会发货的。但近5万买家的数据被导出了,这些资料大多非常精准,包括姓名、地址、电话、性别……再细分一点,利用软件还可以导出这些买家的购买力。有了这些数据后,不管商家是想自己消化还是贩卖出去,都是钱。

  如果这个卖家经常利用超低价销售套取买家数据,那一年下来积累的数据是非常可观的。

  B 刷信用冲钻

  按照电商平台规则,同一商品在被搜索时,信用度高、销量高的会被排列在前,因此店铺等级成为卖家销量的关键,而等级又需要销量来提升。

  同时,在淘宝上买东西,很多卖价都会看这家店是几钻店,是不是皇冠店,这意味着店的信誉值。为了取得消费者信任,冲钻成为很多卖家的目标,而店铺的销售量直接影响着其冲钻进程。为了最快冲钻,很多卖家就选择了出售超低价商品。通常的做法是设置超长的收货时间,等买家拍下后,就以各种理由不发货,而且都设置自动回复,多数买家都会不耐烦而退款,这样店铺刷了销量又没有损失。而在经济上,买方并没有损失,所以很少会有投诉。

  C 处理瑕疵品

  “很多服装厂的库存衣服和有瑕疵的衣服,都是直接丢弃或者论斤处理。”记者了解到,淘宝超低价衣服的一大来源就是服装厂的丢弃货。另外,一些不良商家从国外成吨运来有污渍的衣服,简单洗净后便低价放到网上销售。这类衣服的成本价可能就是几毛钱一件,如果能大批量卖出去也能赚到钱。

  “我今年在网上购买了一件9.9元的运动外衣,收货后发现衣服口袋是破的,衣领也有油污。”市民王女士与店铺客服沟通,得到的答复是:这衣服本来就是特价货,退货可以,但是需要王女士自己承担运费。王女士一想,衣服才9.9元,退货邮费就得10元,也就算了。

  D 联合快递员骗快递费

  还有一些“超低价”卖家,商品标价很便宜,买家基本上只需要出快递费,但过几天查询,却发现快递已经在某地被签收了。找客服投诉,客服会说“货已经寄出并被签收,是不是熟人拿走了”,大不了把货款退给买家,但是快递费得买家出。

  其实,这很可能是卖家与快递公司业务员合谋坑买家,由业务员提供一个非淘宝的快递编号,虽然会显示正常的物流信息,但买家却无法签收。这种骗术开始能骗到很多人,因为这么多买家,总会有一些人疏忽,没收到货也忘记申请退款。而淘宝发货十天后会自动确认收货,默认好评,支付宝也自动转账。

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  工商提醒:贪小便宜可能吃大亏

  长沙市工商部门提醒消费者,电商定价多数是市场行为,目前法律尚无针对此的明确规定。面对电商平台的超低价促销,消费者要有所警惕,应对商品的价值、价格有基本的识别能力,不要因贪小便宜吃大亏。

  在超低价交易中,消费者看似没有大的经济损失,却暗藏安全隐患,不排除部分卖家是以超低价为诱饵套取个人信息。这些信息如果被倒卖给不法公司,就有受到电话诈骗、网银诈骗的可能。近年来,因信息泄露而导致的财产损失案件很多,甚至有上升趋势。

【编辑:wangheng】
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